FAQ
Ist deine Frage nicht dabei? Dann schreib uns einfach!
Verkauf / Versand / Rücksendung
Wo kann ich SANKT LEONHARDS NATURKOSMETIK kaufen?
Auf unserer Website und bei ausgewählten Händlern.
In welche Länder liefert SANKT LEONHARDS NATURKOSMETIK?
Wir versenden standardmäßig nach Deutschland und Österreich. Bei Versandwunsch in andere Länder wendet euch bitte an uns. Kontaktformular
Was kostet der Versand?
Für Bestellungen unter 50,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,50 € pro Bestellung. Bei Bestellungen über 50,00 € ist der Versand kostenfrei. Es fallen keine zusätzlichen Verpackungskosten an.
Wie lange braucht die Lieferung?
Nach Bestelleingang versenden wir die Pakete normalerweise am nächsten Werktag. Mit DHL dauert der Versand innerhalb Deutschlands in der Regel ca. 2-3 Werktage, ins Ausland kann es je nach Land länger dauern.
Wie kann ich bezahlen?
Wie kann ich Produkte zurückschicken?
Nach Erhalt der Produkte kannst du dein Widerrufsrecht nutzen und innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Bitte sende uns in dem Fall eine Nachricht an folgende E-Mail Adresse: info@sankt-leonhards-kosmetik.de
Mit folgenden Informationen: Bestellnummer, Name, Adresse und Produkt, das du zurücksenden möchtest.
Du kannst dafür folgendes Widerrufsformular nutzen – übersichtliche Gestaltung
An:
St. Leonhards Kosmetik GmbH & Co. KG
Bernauer Str. 23
81669 München
E-Mail: info@sankt-leonhards-kosmetik.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name der/des Verbraucher: in
Bestellnummer:
Anschrift der/des Verbraucher: in
Wir schicken dir dann ein Retourenlabel zu. Sobald du uns per E-Mail über die Rücksendung informiert hast, kannst du uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Wenn wir die Ware erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis über die von dir genutzte Zahlungsmethode. Die Versandkosten für den Rückversand übernehmen wir ebenfalls. Bitte wende dich auch bei falschen oder fehlerhaften Produkten an uns.
Leere oder sichtbar ausgiebig genutzte Produkte werden von uns nicht zurückgenommen.
Wie bedeutet das Verträglichkeitsversprechen?
Wir sind von der Qualität der Inhaltsstoffe und Formulierungen unserer Produkte überzeugt und geben dir deshalb ein Verträglichkeitsversprechen: Du kannst unsere Produkte 30 Tage lang zurückgeben, wenn du nach der Anwendung feststellst, dass deine Haut sie nicht verträgt.
Wenn Du ein Produkt wegen Unverträglichkeit zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@sankt-leonhards-kosmetik.de mit Nachricht und Foto, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können.
Bitte beachte, dass sich unser Verträglichkeitsversprechen nur auf Produkte bezieht, die du über unseren Webshop (sankt-leonhards-kosmetik.de) gekauft hast. Als Nachweis benötigen wir ein Foto der Hautreaktion. Ausgenommen sind Produkte, die Du mehrfach bestellt hast und die offensichtlich ausgiebig getestet wurden oder leer sind.
Produkte
Sind die Produkte von SANKT LEONHARDS zertifizierte Naturkosmetik?
Ja, unsere Naturkosmetik ist nach dem hohen Natural Cosmetics Standard (NCS) unabhängig geprüft und zertifiziert. Die Zertifizierung umfasst sowohl die Inhaltsstoffe als auch die Verpackungsmaterialen der Produkte. https://gfaw.eu/ncs
Sind die Produkte vegan?
Nein, unsere Produkte enthalten Bio-Molke aus Stuten- und Ziegenmilch und zum Teil fermentierten Honig.
Woher kommt die Bio-Molke in den Produkten?
Die Stutenmilch stammt von den St. Leonhards Höfen der Familie Abfalter im Chiemgau. Sie sind nach dem hohen Bioland-Standard zertifiziert. Tierwohl steht hier für uns an erster Stelle. Die Ziegenmolke wird ebenfalls auf befreundeten Bioland Höfen im Chiemgau produziert.
Wie lange halten die Produkte?
Bitte achte auf das Tiegel-Symbol auf dem jeweiligen Produkt. Es gibt an, in welchem Zeitraum das Produkt nach dem ersten Öffnen verwendet werden muss.
Wie werden die Produkte konserviert?
Die Natur hat alles, was wir brauchen. Wir konservieren so minimal wie nötig und nutzen sekundäre Pflanzenwirkstoffe, wie Polyphenole, um unsere Naturkosmetikprodukte zu stabilisieren. Denn sie verfügen über pflegende, gleichzeitig aber auch über konservierende Eigenschaften. Das bedeutet, dass sie in dieser durchdachten Zusammensetzung die Haut schützen und gleichzeitig die Naturkosmetikprodukte sicher machen.
Auch die Verpackung ist ein wichtiger Bestandteil unseres Konservierungskonzeptes. Deshalb haben wir uns ganz bewusst für Airless-Spender entschieden. Sie verhindern, dass unsere Naturprodukte mit Sauerstoff oder Keimen in Berührung kommen. Dadurch wird ihre Haltbarkeit erhöht und die Konservierung kann weiter reduziert werden.
Wie kann ich die Behältnisse entsorgen?
Unsere Produktbehälter und Etiketten für Cremes/Lotionen bestehen aus PP-Monoplastik. Die leeren Plastikbehälter sind daher in einem Stück recyclebar und können mit dem Etikett über den Kunststoffabfall entsorgt und dann vollständig recycelt werden. Glasbehälter und Deckel von Seren und Masken werden getrennt und dann in die entsprechenden Recycling-Container entsorgt.